Concreto premezclado confirmado y garantizado - Concreto premezclado confirmado y garantizado
16 de diciembre de 2021
Desde su lanzamiento en el 2017, CEMEX Go ha evolucionado para ofrecer una experiencia superior al cliente mediante más y mejores herramientas. La más reciente, Confirmación Digital, resuelve una dificultad presentada frecuentemente en las obras de construcción: programar la hora y fecha de las entregas de concreto premezclado.
Mediante una conexión en línea con nuestro sistema de envíos a través de CEMEX Go, Confirmación Digital permite la validación inmediata de pedidos individuales de concreto premezclado en el día y hora que elijan nuestros clientes.
La rapidez de este proceso ayuda a nuestros clientes a planear de manera más eficiente y evitar retrasos en sus operaciones.
El Ecosistema de Innovación Digital en Movimiento de CEMEX, pone a nuestros clientes en el centro e incorpora tecnología para optimizar nuestras operaciones y procesos. Por décadas, la confirmación de una orden de concreto premezclado podía tardar hasta veinte minutos para ser coordinada, requiriendo múltiples llamadas por teléfono entre el cliente, agentes de servicio y administradores del concreto premezclado.
Los datos digitales y la inteligencia artificial nos permiten automatizar y optimizar la operación y coordinación con nuestros clientes, conectando nuestros procesos y sistema informático en tiempo real.
De esta manera, Confirmación Digital acorta el proceso de pedido de concreto premezclado a menos de dos minutos: un servicio sin igual en la industria de la construcción.
A través de una experiencia de autoservicio e intuitiva, como la de reservar un boleto de avión, puedes elegir el rango de hora en la que prefieres recibir tu producto. ¿Escribiste mal la cantidad? Modifica tu pedido. ¿Necesitas más concreto? Simplemente “repita instantáneamente” su pedido anterior. ¿Necesitas más tiempo antes de la entrega? Ponlo “en espera” y reagenda para cuando estés listo. Confirmación Digital pone las necesidades de nuestros clientes al centro para ofrecer un servicio personalizado.
Confirmación Digital también incluye pedidos de servicios de bombeo en los que el cliente puede elegir sus tubos, mangueras y productos de valor agregado que mejor se adapten a su proyecto.
La experiencia en línea, lanzada en el mercado mexicano en octubre del 2020, ha probado ser un gran éxito con más del 16% de pedidos mensuales realizados mediante Confirmación Digital. Un servicio único en la industria de la construcción, con una interfaz de uso fácil y rápido, Confirmación Digital “confirma” que somos el proveedor de concreto premezclado más confiable, y una compañía impulsada por la innovación digital.
El proceso de Confirmación Digital de CEMEX Go, te pide introducir información básica de tu ubicación y necesidades del producto.
En menos de dos minutos, Confirmación Digital te presenta un horario para programar tu envío cuando lo necesites.